Politique de retour
L'objectif de HairNjoy est de fournir à nos clients des perruques de qualité supérieure à des prix raisonnables et un service de premier ordre.
Nous comprenons parfaitement que choisir une bonne perruque en ligne est un peu difficile, nous acceptons donc volontiers le retour pour quelque raison que ce soit.

Nous avons donc une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine avec un cadeau net, sinon la valeur au détail sera facturée.
Ce moyen ne peut être porté, essayé, traité chimiquement, coupé, lavé, brossé, fumé, parfumé ou modifié de quelque manière que ce soit, y compris le retrait des étiquettes.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les frais de retour pour les retours sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à Love@HairNjoy.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un formulaire de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'extensions de cheveux, de postiches et d'articles en solde. Ceci est pour des raisons d'hygiène et n'affecte pas vos droits statutaires en ce qui concerne les articles défectueux.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les articles en vente finale / en liquidation, les articles de soins personnels, le maquillage, les outils de beauté usagés, les articles pour cheveux usés, les articles pour cheveux coupés ou modifiés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en liquidation ou de cartes-cadeaux.

des échanges
Malheureusement, Hairsisters.com ne traite pas les échanges.

Remboursements
Tous les articles que nous vendons sont neufs et non portés. Par conséquent, dans les 30 jours civils suivant la réception de la livraison, vous avez deux options en place pour les articles à prix régulier :

Recevez un crédit en magasin. Les crédits n'expirent pas et vous pouvez les appliquer à de futurs achats à tout moment. Nous vous émettrons un crédit dès que nous recevrons la pièce dans le même état qu'elle a été envoyée. Comme incitation supplémentaire, nous vous donnerons un crédit de la valeur de votre achat d'origine. Veuillez noter que si un crédit est accordé pour un retour, le prochain achat utilisant ce crédit en magasin est considéré comme une vente finale.

Remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Une fois l'article reçu dans nos locaux, prévoyez jusqu'à cinq jours ouvrables pour recevoir une confirmation par e-mail du statut du remboursement ou du processus de crédit. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour ni d'affranchissement prépayé pour les retours.

Si vous souhaitez retourner votre pièce que vous avez achetée lors d'une Meilleure Offre, Solde ou Promotion, vous pouvez choisir l'option suivante dans les 30 jours suivant la réception de la livraison :

Valeur d'achat égale dans le crédit en magasin - Nous vous fournirons un crédit de votre valeur d'achat d'origine. Votre crédit peut être utilisé pour de futures commandes à votre discrétion. Veuillez noter que le prochain achat utilisant ce crédit en magasin est considéré comme une vente finale.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement, généralement dans les 7 jours.

Clause de non-responsabilité
Les couleurs peuvent varier légèrement plus claires ou plus foncées que les photos. Cela est dû au fait que cela dépend de la lumière et des paramètres du téléphone/écran et que tout le monde voit les photos et les couleurs différemment.