Devoluciones
El objetivo de HairNjoy es proporcionar a nuestros clientes pelucas de cabello de primera calidad a precios razonables y un servicio excelente.
Entendemos perfectamente que elegir una peluca adecuada online es un poco difícil, por eso aceptamos con gusto la devolución por cualquier motivo.

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, en su embalaje original con redecilla para peluca, obsequio gratis, de lo contrario se cobrará el valor minorista.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a Love@HairNjoy.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos un formulario de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.

Problemas de daños

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reemplazaremos de forma gratuita el artículo dañado, incluido el envío.

Cancelación
Puede cancelar su pedido en un plazo de 12 horas y le reembolsaremos el importe íntegro.
Una vez que se envían los artículos, no se puede detener la logística. El pedido no se puede cancelar. Los clientes pueden recibir los artículos y devolvérnoslos, y los clientes deben pagar la tarifa de devolución.
Si los productos no se envían por algún motivo, puede cancelar el pedido y también puede obtener un reembolso completo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y envíe el reembolso, generalmente en un plazo de 7 días.

Descargo de responsabilidad
A pesar de nuestro esfuerzo por intentar corregir los colores, estos pueden variar ligeramente más claros o más oscuros que en las fotos. Esto se debe a que depende de la luz y de la configuración del teléfono/pantalla, y cada persona ve las fotos y los colores de forma diferente. No se puede clasificar como defectuoso.